Es fehlt ein Produkt in meiner Bestellung. Was kann ich tun?Aktualisiert vor 6 Tagen

Wir verpacken jede Bestellung mit höchster Sorgfalt, damit alles vollständig und sicher bei dir ankommt. Zur Qualitätssicherung wird jeder Packvorgang bei uns zusätzlich per Video dokumentiert. So können wir jederzeit nachvollziehen, dass alle Artikel eingepackt und das Paket ordnungsgemäß verschlossen wurde.

Sollte trotzdem etwas fehlen, tut uns das sehr leid. Meist klärt sich das schnell. Bitte prüfe zuerst:

1. Füllmaterial durchsuchen: Kleine Produkte wie der MiniBuum® oder das Klebepad des Wandhalters liegen manchmal gut versteckt im Füllmaterial oder in einem anderen Karton im Paket.
2. Bestellung vergleichen: Schau in deiner Bestellbestätigung nach, was genau in deiner Bestellung bzw. in deinem Set enthalten ist.
3. Mehrere Pakete? In seltenen Fällen verschicken wir größere Bestellungen in mehreren Paketen. Prüfe bitte, ob du mehrere Tracking-Links erhalten hast.

Es fehlt immer noch etwas? Schreib uns an [email protected] und schick uns

• deine Bestellnummer,
• welches Produkt fehlt,
• ein Foto vom Paketinhalt und vom Versandetikett.

Wir prüfen deine Bestellung umgehend und melden uns mit einer Lösung bei dir.

Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr für dich da.