Meine Pumpe funktioniert nicht mehrAktualisiert vor 3 Stunden

Das tut uns leid. Meist lässt sich das in wenigen Minuten beheben. Bitte prüfe der Reihe nach:

1. Transportsicherung entfernt?
Unterhalb des Pumpkopfs sitzt bei neuen Pumpen eine kleine Sicherheitsklammer. Sie schützt den Schaum auf dem Transportweg vor dem Auslaufen. Solange sie dran ist, lässt sich die Pumpe nicht drücken. Einfach abziehen, fertig.

2. Füllhöhe prüfen
Die Flasche darf nur bis ca. 5 mm unter das Buum®-Logo gefüllt sein. In der Pumpe sitzt eine Schaumkammer, die Platz in der Flasche braucht. Ist die Flasche zu voll, kann die Pumpe keinen Schaum bilden. Gieß in diesem Fall einfach etwas Schaum zurück in den Refill-Beutel.

3. Füllstand und Sitz prüfen
Ist noch genug Schaum in der Flasche, und ist die Pumpe fest aufgeschraubt?

4. Mesh-Sieb reinigen
Funktioniert die Pumpe danach immer noch nicht, liegt es meistens am sogenannten Mesh-Sieb. Das ist ein sehr feines Gitter im Inneren der Pumpe, das Luft und Flüssigkeit zu Schaum vermischt. Da unser Schaum zu über 98 % aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs besteht, können sich in den feinen Poren minimale Rückstände absetzen oder leicht antrocknen, besonders bei warmen Temperaturen. Das blockiert dann den Mechanismus.

Die schnelle Lösung: In den meisten Fällen ist das in unter einer Minute behoben. Im Video zeigen wir dir, wie du das Sieb kurz heraushebelst und unter warmem Wasser abspülst. Danach läuft die Pumpe meistens wieder wie neu.

5. Nur Original-Schaum verwenden
Bitte füll nur Original Buum® Schaum nach und verdünne ihn nicht mit Wasser.

Unsere lebenslange Pumpengarantie
Bei unserem Schaumspender setzen wir bewusst auf hohe Qualität, damit du deinen Buum® möglichst lange verwenden kannst. Sollte die Buum®Pump bei normaler Nutzung trotzdem einmal ihre Funktion verlieren, erhältst du dank unserer lebenslangen Pumpengarantie kostenlos Ersatz.

Schreib uns dazu an [email protected] mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto oder Video. Wir schicken dir dann schnellstmöglich eine neue Pumpe zu.

Voraussetzung für die Garantie ist die Nutzung mit Original Buum® Schaum sowie eine Bestellung bei uns innerhalb der letzten 24 Monate. Es gelten die Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr für dich da.